福東運送のよもやま話～part６～

皆さんこんにちは！

福東運送有限会社、更新担当の中西です。

 

～鉄則～

ということで、運送業を成功させるための「6つの鉄則」について詳しく解説します。

運送業は、物流の根幹を担う重要な産業であり、正確・迅速・安全な輸送が求められます。しかし、道路交通の規制や天候、燃料価格の変動、人手不足など、さまざまな課題を抱える業界でもあります。こうした厳しい環境の中で安定した事業運営を行うためには、いくつかの「鉄則」を守ることが不可欠です。

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1. 鉄則① 安全運転の徹底｜事故を未然に防ぐための基本ルール

運送業において、安全運転の徹底は最も重要な鉄則です。事故はドライバーの命や会社の信頼を損なうだけでなく、多額の賠償責任や事業停止のリスクを伴います。

① 法令順守と適正な運行管理

✅ 運行前のアルコールチェックと点呼の徹底

• ドライバーの健康状態を確認し、飲酒・過労運転を防ぐ。
• デジタコ（デジタルタコグラフ）を活用し、労働時間を適正に管理。

✅ 速度・車間距離の適正管理

• 高速道路では制限速度を厳守し、追突事故を防ぐ。
• 天候や道路状況に応じた慎重な運転を徹底。

✅ 過積載の防止

• 積載オーバーはブレーキの利きが悪くなり、重大事故の原因に。
• 積載重量を事前に確認し、法律に適合した状態で運行。

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2. 鉄則② 効率的な運行管理｜時間とコストを最適化する

運送業は時間とコストの管理が事業の成否を左右します。燃料費・人件費・車両維持費を抑えつつ、最大限の効率を発揮することが求められます。

① 最適なルート選定

✅ 最新のGPS・AIルート解析を活用

• 渋滞情報・天候を考慮し、最短・最速のルートを選定。
• 配送時間のズレを最小限に抑え、顧客満足度を向上。

✅ バックホール（復路積載）の活用

• 帰り便の空車を減らし、積載率を向上させることで利益を最大化。
• 貨物仲介サービスを活用し、効率的な荷物の手配を行う。

② 燃費管理とエコドライブ

✅ 急加速・急減速を防ぎ、燃費を向上

• エコドライブを徹底することで、燃料費の削減につながる。
• 適切なタイヤの空気圧管理を行い、燃費のロスを防ぐ。

✅ アイドリングストップの推奨

• 無駄なアイドリングを減らし、燃料消費と環境負荷を低減。

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3. 鉄則③ 車両の定期点検とメンテナンスの徹底

車両の故障は、納期遅れ・修理費増加・事故リスクを高めるため、日常的な点検・整備が欠かせません。

① 法定点検・自主点検の実施

✅ 毎日「運行前点検」を実施

• タイヤの空気圧・ブレーキ・エンジンオイル・冷却水のチェックを徹底。
• ワイパー・ライト・方向指示器の動作確認を忘れずに。

✅ 定期的なオイル交換・タイヤ交換を実施

• エンジンオイル・フィルターの定期交換でエンジン寿命を延ばす。
• タイヤの摩耗を管理し、スリップ事故を防ぐ。

✅ 万が一のための緊急対応マニュアルを整備

• 故障や事故発生時の連絡体制を確立し、迅速に対応。

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4. 鉄則④ 顧客対応と信頼関係の構築

運送業は、荷物を届けるだけでなく、「信頼を運ぶ」ことが大切です。顧客との信頼関係が長期的な取引につながります。

① 時間厳守と正確な配送

✅ 納期・時間指定を厳守し、遅延を防ぐ

• トラブル発生時は、事前に顧客へ連絡し、誠実な対応を行う。

✅ 荷物の破損・紛失を防ぐ

• 適切な梱包と積載方法を守り、荷物を丁寧に扱う。
• GPS管理を活用し、荷物の位置情報を正確に把握。

② コミュニケーションを大切にする

✅ 配送先のスタッフや顧客と円滑に連携

• 配送時の挨拶や対応を丁寧に行い、顧客満足度を向上。
• クレーム対応は迅速に行い、信頼関係を損なわないようにする。

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5. 鉄則⑤ 法令遵守と労働環境の適正化

運送業は、過酷な労働環境や長時間労働が問題視される業界でもあるため、適正な労働環境を整えることが会社の存続につながります。

✅ 労働基準法・改善基準告示を遵守

• 長時間労働・過労運転を防ぎ、ドライバーの健康を守る。
• 休憩時間を確保し、安全運転を維持する。

✅ 労働環境の改善とドライバーの待遇向上

• 給与体系の透明化と福利厚生の充実を図る。
• ドライバーの負担を軽減するため、デジタコ・AI運行管理を導入。

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6. まとめ｜運送業の鉄則を守り、安定した事業運営を実現

✅ 安全運転を最優先し、事故・違反を防ぐ
✅ 効率的な運行管理で時間とコストを最適化
✅ 車両の定期点検・メンテナンスを徹底し、故障リスクを低減
✅ 顧客対応を重視し、信頼関係を築く
✅ 法令を遵守し、ドライバーの労働環境を改善する

これらの鉄則を守ることで、長期的に安定した運送業の運営が可能となり、企業の成長と社会貢献につながります。

 

 

 

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